Mucho se ha dicho sobre el spam y existen muchas opiniones diversas sobre este tema. Sin embargo, es importante compararlo con otros medios publicitarios offline que no nos solicitan permiso.

No se sabe con exactitud si el spam es bueno o malo, pues la opinión generalizada de la comunidad anti-spam se puede resumir en una sola palabra en los permisos. Solo aquellas personas a las que se les van a enviar e-mails comerciales es necesario tener un permiso, ya que sin su permiso estamos realizando un ataque a su intimidad y eso no se puede permitir.

Pero de todas maneras hay una contradicción, ya que hay varios tipos de anuncios que no existe permiso alguno para que sea publicado al usuario o público como por ejemplo, las encuestas telefónicas, la publicidad en el buzón, los anuncios en televisión, los anuncios que nos ponen en los cines antes de ver la película, entre otros.

Sin duda, muchos podemos ver como normal este hecho y hasta pensar que sin anuncios ningún medio de comunicación sería gratuito, pero es cierto que son anuncios segmentados, dirigidos a un público objetivo muy específico; pero que no han pedido permiso para emitirlos y podemos llamarlos Spam.

El lado malo del Spam gira alrededor del permiso, el cual es el primer paso hacia una correcta personalización, ya que creará una relación de personalización adecuada.

 El e-mail marketing ofrece la posibilidad de conocer a su público objetivo y tratarlo de manera personalizada, manteniendo una continua retroalimentación, lo que le permitirá adaptar sus productos o servicios a sus gustos y necesidades.

Por este motivo, tenemos ante nosotros la posibilidad de revolucionar las relaciones cliente-empresa, relaciones que necesitan como punto de partida el permiso del cliente o prospecto. Este permiso con trabajo y tiempo generará confianza y esta desembocará en un cliente fiel a la empresa.

Pero hay que tener en cuenta, que muchas empresas cuentan con muy poco dinero y no pueden permitirse una campaña de marketing, por lo que recurren a lo fácil que es hacer spam