Se denomina así a las relaciones comerciales entre empresas en Internet, y está orientado a las necesidades de las empresas consumidoras, y no a necesidades particulares de consumidores finales.

El marketing dirigido a empresas es mucho mayor que el marketing de empresa a consumidor, porque en el proceso de producción se negocia con varias empresas para obtener las materias primas, herramientas, maquinarias insumos, etc. Incluso a pesar de ser pocas las empresas frente al número de consumidores particulares, la facturación de ventas es bastante considerable.

En este tipo de marketing se trabaja mucho la fuerza de ventas, porque lo que las empresas se venden entre ellas son productos a la medida, que al final serán empleados para satisfacer a los usuarios finales, reforzando así la relación empresa-cliente.

Impacto del Marketing en las industrias

El marketing ha tenido mayor impacto en la industria financiera, musical y de segunda mano. En la industria musical se da el comercio electrónico de productos musicales, pero también se dan las descargas gratuitas de música en formato mp3 o videos que han generado un debate sobre la legalidad de compartir masivamente productos intelectuales.

En el caso financiero, las operaciones bancarias se han agilizado pues hay un acceso masivo a la Web de los bancos para realizar operaciones de pago, transferencias, otros.

Actualmente se usa la Internet para promocionar productos y servicios a través de la página Web, banners, publicidad por clic, marketing en buscadores entre otros. Así es como el marketing pasa a formar parte del comercio electrónico que empezó más o menos en los años noventa cuando se crearon las primeras páginas Web básicamente informativas.

Ahora, como el acceso a Internet es masivo esto permite a las empresas emplear más el marketing en el Internet, porque cada vez más personas usan la Internet como canal de ventas o información previa del servicio o producto.

Los costos para invertir en marketing en Internet pueden resultar mucho menor de la inversión en el marketing tradicional, ello depende de la magnitud de la campaña que emprendas en Internet, siempre guiado por los objetivos de la empresa tomando como punto de partida las debilidades de la misma.

Dentro de las ventajas de este marketing también está que podemos acceder a el a cualquier hora, la Web, los banners el proceso de compra electrónica no tienen horarios, sin embargo no se pueden palpar ni probar los productos antes de adquirirlos.

Aprovechar las oportunidades de negocios en Internet requiere de varias acciones, como crear una página Web diseñada especialmente para captar más clientes y efectuar ventas, si se trata de servicios, no se debe descuidar el contenido relevante de lo que al cliente realmente le interesa saber. Luego, la página Web debe ser promocionada y posicionada, como si tratara de un negocio en el mercado tradicional, pero en este caso con otras herramientas.

Las técnicas Marketing en Internet, que son las empleadas para el explotar el mercado online permitirán fortalecer nuestro negocio en Internet, sin ella nuestra Web puede estar perdida en la infinidad de páginas existentes que ofrecen nuestro mismo producto o servicio, o no. Las técnicas de Marketing en Internet no solo facilita la diferenciación del producto o servicio en Internet, ayuda también a posicionarla como en el marketing tradicional.

En este punto son importantes las visitas a tu Web, el tráfico existente, porque es un indicador de que están buscando lo que ofrecen y la web tiene o que ellos necesitan saber, pero cómo te visitarán si no te ven. Es necesario un posicionamiento

Hablamos de un posicionamiento de la página Web, que vendría a ser como el posicionamiento que hacemos en el mercado tradicional para vender más nuestro producto, solo que en la red es más efectivo y económico.

Hay millones y millones de páginas Web en la red, cómo diferenciar una de otra y cómo hacer que te hallen entre ese mar páginas. Promocionar la Web en directorios, buscadores, a través de banners es un buen inicio pero no es del todo suficiente.

El motivo es que el comportamiento de la gente que busca algo en Internet lo hace a través de los buscadores, Google acapara casi todas las búsquedas, entonces debe hacer que la Web sea visualizada a través de esos buscadores y aparezcan en los resultados de búsquedas para que te puedan hallar, sin embargo está comprobado que los cibernautas no tienen mucho tiempo, no les gusta esperar. En cuanto a los resultados de búsquedas, las revisiones no pasan de la tercera página, como máximo, siendo las primeras páginas en aparecer en los resultados las más beneficiadas y por lo general ahí quedan.

Al trabajo de ayudar a la página Web para que salte a los primeros resultados del buscador se llama Posicionamiento Web y consiste en trabajar la Web tanto en contenido y programación así como la reputación online, como te ven los demás. Algunas empresas ofrecen el servicio, pero también lo podemos hacer por nuestra propia cuenta, si queremos, hay muchos blogs y foros con bastante información, pero esto no asegura que la calidad del trabajo sea igual al de un profesional

Es el puente entre la empresa proveedora de la tarjeta de débito o crédito y la Web de la empresa vendedora, su función es similar a los pagos realizados con tarjeta de crédito en una tienda física, en este caso la pasarela de pago es un Terminal Punto de Venta virtual.

El cliente realiza una operación de comercio electrónico, puede ser a través de una tienda virtual, en la que selecciona los productos a comprar y se calcula el importe a pagar, cuando el cliente decide pagar la Web del proveedor se redirecciona a la Web de la pasarela de pago (MoneyBookers, 2checout, Paypal, otros). La Web de la de la pasarela de pagos solicita el número de tarjeta, el código de seguridad de la tarjeta y la fecha de vencimiento de la tarjeta de débito o crédito, esos datos son enviados al gateway del proveedor de la tarjeta de débito o crédito para validar la tarjeta y verificar que existencia de fondos; si la respuesta es positiva, el proveedor de la tarjeta de crédito hace un movimiento internamente de cuenta a cuenta (proveedor de la tarjeta a pasarela de pago) e informa el resultado de la operación.

Dependiendo de la pasarela de pago que se haya escogido, se emite un cheque a la empresa vendedora o de frente los deposita a su cuenta de banco descontando previamente el descuento de la comisión por la transacción.

Los datos del cliente solicitados por la pasarela de pago viajan encriptados hacia los servidores de la empresa proveedora de la tarjeta, de tal manera que ni la empresa vendedora nunca llega a saber cual es el número de la tarjeta del cliente ni tampoco la puede guardar para cobros posteriores. Los pagos se hacen en el servidor de la empresa proveedora de la tarjeta, la aplicación de la pasarela de pago solo avisa al proveedor de la tarjeta la cantidad a cobrar.

La pasarela de pago es seguridad para los clientes, quienes pueden comprar desde cualquier parte del mundo, sin emabrgo también se debe considerar las comisiones que cobran las pasarelas de pago por la transacción ya que es mayor a las comisianes de pagos hechos en tiendas físicas.

Es comprar y vender productos o servicio a través de medios electrónicos. Es una metodología moderna de negocios que consiste en el empleo de la tecnología de la información y comunicación para aumentar la eficacia y eficiencia de las relaciones comerciales y el proceso de compra. La herramienta más empleada es la Web.

El comercio electrónico permite reducir los costos de distribución porque los productos tienden a entregarse de manera directa (empresa-clientes), el tiempo para concretar la transacción es menor por la automatización del procesos, la comunicación entre la empresa-cliente y dentro de la misma empresa es más rápida porque las noticias de las empresa son colgadas en la Web y están disponibles las 24 horas del día.

La promoción y publicidad de los negocios en Internet es mucho más económico y rápido que los medios masivos tradicionales, la Internet también enriquece las relaciones empresariales entre empresa-cliente, empresas-empresa y cliente-cliente.

Por otro lado, los clientes también so favorecidos con esta nueva metodología de negocios ya que pueden navegar y comparar entre varias empresas los distintos precios y calidades para optar por aquella alternativa que más se adecue a sus requerimientos.

Por qué nace

Los avances tecnológicos en telecomunicaciones y telemática han cambiado la concepción del comercio tangible. Cuando se creó Internet y se descubrió sus potencialidades comerciales empezaron a nacer las empresas virtuales que con el tiempo vieron que ya no bastaba el acercamiento al cliente a través de la Web. Era necesario llevar los productos a la casa del cliente.

Bajo esta premisa nace la tienda virtual que es equivalente a una tienda física en el cual colocamos los escaparates exhibiendo los productos estrella y facilitando la compra del cliente. La tienda virtual es una página Web en la que se exponen nuestros productos, los precios, alguna descripción, opciones de compra, de pago, la seguridad en la protección de datos, entre otros.

Ventajas y desventajas

Como ya dijimos, la tienda virtual es un paso más adelante en el acercamiento a las necesidades del cliente y las probabilidades de venta, pues el cliente no solo tiene la información de la empresa y lo que ofrece si no que puede adquirirlo ya. Sin embargo, una vez que implementemos la tienda virtual, el trabajo no queda ahí, porque iremos descubriendo detalles que deben mejorarse según las necesidades de los clientes, lo que significa un mantenimiento y desarrollo continuo de la tienda.

Una gran desventaja puede ser el costo de implementar una tienda virtual, dependiendo de los requerimientos varía el costo, pero en algunos casos la inversión para tener la tienda virtual es muy rentable porque reemplazar al local físico ahorrándote todos los gastos del alquiler y del personal de atención.

Una constante a la que siempre nos enfrentamos es a la desconfianza de los clientes de saber si la empresa realmente es lo que se muestra en la Web y si la calidad de los productos es como lo presentan en la tienda, pero la confianza desaparece en cuanto del cliente comprueba que primera experiencia fue éxito. La otra desconfianza, y aún mayor, es la seguridad de los datos que los clientes dan a la empresa en el momento de compra, por este motivo es vital que la tienda cuente con el certificado de seguridad e informe al cliente sobre las políticas de privacidad.

Recomendaciones

Si va a implementar una tienda virtual es importante establecer el objetivo de la tienda, que quiere lograr con ella además de la simple venta. Algunas tiendas se instalan a manera de catálogo solo para informar al cliente sobre los productos y servicios que serán adquiridos en el establecimiento, otros para que cumpla las funciones de una tienda virtual y, por último, están las tiendas virtuales con un concepto similar al de un centro comercial. Entonces, de acuerdo a lo que deseemos elegiremos la plataforma tecnológica par la tienda virtual, la misma que debe ser capaz de adaptarse a los cambios que se vayan dando.

La presentación de la tienda virtual debe ser como si tratara del local donde vendemos el producto, distribuido, diseñado y decorado de acuerdo a lo que se ofrece. Lo que debe tener en cuenta siempre es que la empresa vende producto e imagen, pero lo que importa de esto es transmitamos a los cliente emociones y experiencia para hacer de su compra, una compra única.

La facilidad en el manejo de la tienda virtual influirá mucho en el proceso de compra, si el cliente maneja la tienda con facilidad podrá acceder a los productos con mayor facilidad y acelera el proceso de compra, ya que el cliente no se complica tratando de entender el manejo de la tienda y se concentra más en la transacción. Así también de importante es la agilidad de la página para cargar, si el cliente decide comprar en Internet es porque desea ahorrar tiempo si la página tiene está construida, no cuenta con un buen servidor o tiene demasiados elementos innecesarios relentaliza el proceso de compra o lo anula y deja una mala experiencia de compra en el cliente. De ser posible, contar con un interlocutor en la tienda virtual que haga la tarea de atender al cliente en sus dudas.

Los clientes deben tener conocimiento de las políticas de privacidad para que los clientes sientan mayor confianza en la compra.

Dilema

Lo que está en discusión es qué pasa con los clientes que no llegan a concretar la compra, entran a la tienda virtual, pasean en ella, seleccionan algunos productos, pero al final abandonan el proceso. Que es el mismo problema que se presenta hasta el momento cuando los clientes entran a un local y siguen el mismo curso (no concretar la compra), quizás porque solo busque información o comparar precios.

Otros puntos a tener en cuenta son: si el cliente hace la compra ¿En cuánto tiempo se le entregará el producto? ¿Quién paga los gastos de envío? ¿Qué pasa si la mercancía pedida es pequeña?

Es una herramienta que basándose en los estándares de calidad más altos de posicionamiento Web ayuda a conocer las razones del por qué una página Web demora en cargar tanto. Está integrado al Firebug y para instalarlo en su computador primero debe haber instalado el Firebug.

Yslow brinda información sobre rendimiento, estadísticas y componentes, tiempo y velocidad de carga de los objetos, el peso de las cookies y sus valores, scripts y elementos flash. Analiza la página otorgando una calificación para cada regla general, facilita una lista de las modificaciones a realizar, calcula el tamaño total de vacíos caché y caché de los escenarios preparados de la página.

Uso del Yslow

• Firebug debe estar habilitado para ver los resultados de Yslow.

• En componentes o components se muestra la fecha de expiración “Expires”, Gzip, RespTime, Size (Ungzip), ETag.

• Análisis de rendimiento. Al hace clic en Performance se mostrará un informe de tarjeta de la Web, el grado general de la página en la parte superior izquierda y entre paréntesis (calificado en base a las 13 reglas de Yslow). Las reglas de Yslow se enumeran en orden de mayor impacto e importancia, al lado izquierdo de algunas reglas aparecerá s/n que indica que tal regla puede no ser relevante para la página Web actual y por eso no le da puntuación alguna. Cada regla tiene un enlace que nos lleva a la descripción del impacto de la norma en el rendimiento de la página Web, para visualizarla se debe hacer clic en la regla. Y para ver las sugerencias de mejora del rendimiento haga clic en el icono que esta al lado derecho de la regla, se verán las cabeceras de las URLs.

• Estadísticas. Para ver las estadísticas de la Web hacemos clic en estadísticas o Stats, esta opción nos dará información resumida del tamaño total de cada componente, el total general del tamaño de la página y el número de peticiones de HTTP.

13 reglas de ejecución:

Yslow deduce punto por cada infracción aplica un grado a cada regla y una puntuación general de grado

1. Hacer menos peticiones HTTP. Es la clave para que las páginas Web carguen más rápido, si reducimos el número de componentes se reduce el número de HTTP necesarias para la página.
2. Utilice una red de distribución de contenido. La red de distribución de contenido son varios servidores Web distribuidos en varias localizaciones para entregar el contenido más rápido a los usuarios
3. Añadir un encabezado Caché-control. Ayuda al navegador con las solicitudes, como cada vez las páginas Web contienen más componentes para enriquecer su diseño, en un primer momento los visitantes pueden hacer varias peticiones de HTTP y con el encabezado caché-control se evitan las peticiones innecesarias.
4. Gzip Componentes. La compresión de los elementos reduce los tiempos de la transferencia de petición HTTP y la repuesta a través de la red. Gzip es el método de compresión más efectivo.
5. Poner CSS en el Comienzo de la página. Si la página tiene demasiado contenido o la conexión a Internet es lenta, colocar una hoja de estilo al inicio de la página hará que esta cargue progresivamente, así, mientras la página va cargando los elementos que ya se visualizan –tales como la cabecera, la barra de navegación el logotipo- sirven de retroalimentación visual para el usuario.
6. Mover Scripts a la parte inferior. Los Script suelen bloquear las descargas paralelas,
7. Evite expresiones CSS. Las modificaciones JavaScript en la hoja del CSS puede ser que no se lleguen a aplicar en la versión 5 y 6 de Internet Explorer, o que en algunos navegadores no lo reconozcan porque tienen deshabilitado el JavaScript.
8. Hacer de JavaScript y CSS externos. Si el código JavaScript y CSS, que están dentro del documento HTML, se descargan cuando el documento es solicitado, se reduce el númeto de peticiones de http que se necesitan pero aumenta el tamaño del documento HTML, si estos estuvieran en archivos externos del caché del navegador el documento HTML se reduce sin aumentar el número de peticiones.
9. Reducir búsquedas DNS. Las búsquedas DNS se almacenan en caché para tener mayor rapidez en la respuesta de la búsqueda, así como el caché del ISP, hay un caché que se produce en el ordenador del usuario, cuando el caché de DNS del cliente está vacía el número de búsquedas del DNS es igual al número de nombres de host únicos de la página, se recomienda reducir el nombre de host únicos.
10. Minify JavaScript. Eliminar caracteres innecesarios del código para reducir su tamaño y mejorar el tiempo de carga.
11. Evite Redirecciones. Las redirecciones vuelven lenta experiencia del usuario, si debe hacer un redireccionamiento, se recomienda aplicar la norma 3xx del código estado de HTTP.
12. Eliminar duplicados Scripts. Cuando duplicamos los Scripts dañamos el rendimiento de la página porque se generan peticiones innecesarias HTTP y la ejecución innecesaria del Java Script.
13. Configurar DITE. La entidad de etiquetas es un mecanismo que los navegadores y servidores Web emplean para determinar si el componente en la memoria caché del navegador corresponden con el del servidor de origen.

Este complemento de Firefox ayuda a verificar la calidad del desarrollo de una página Web durante el proceso de creación. Con esta herramienta, se puede comprobar varios aspectos de una página Web en un solo paso, como la validez del código, la accesibilidad, errores gramaticales, enlaces rotos y capturas de pantalla para apreciar el sitio Web que estamos trabajando en los distintos navegadores.

Es importante ir validando el trabajo del sitio a medida que se avanza, si lo hacemos al final nos podemos dar con la sorpresa que por un pequeño error tendremos que hacer grandes cambios que se pudieron haber ahorrado.

Las funciones del Total Validator son:

· Validador HTML.

Permite depurar los errores en el código y corregir la estructura de la Web. La Web puede ser incompatible con algunos navegadores o versiones anteriores de estos, el validador entonces nos permite estandarizar la Web para que sea compatible con varios navegadores y dispositivos que en los últimos años ha crecido notoriamente y desde los cuales acceden los internautas a la red. Así también, facilita la indexación de la Web por los buscadores por la óptima estructuración del código.

El validador HTML comprueba el cumplimiento de las recomendaciones para estandarizar la página Web que dan la World Wide Web Consortium (W3C) y otras organizaciones internacionales.

· Validación de la accesibilidad.

Esta función es para no limitar que la página sea vista solo por un medio –navegador, dispositivos-. Esta función promueve la capacidad de uso para todos los usuarios que acceden a través de la red y de otros dispositivos; además se refiere a la capacidad para presentar los contenidos a personas que cuentan con discapacidades físicas, que les impiden usar la información disponible de una manera tradicional y por ello emplean ayudas técnicas.

· Comprobar los enlaces rotos

Es un proceso que no se puede olvidar al final de la construcción de la página Web. Los enlaces rotos son un indicador de que la Web está mal construida o no se actualiza, cualquiera de los dos casos no permite optimizar una página Web porque dificulta la indexación de la página.

· Corrector ortográfico

Así como la construcción, el desarrollo y el diseño de la página, también es importante el contenido de calidad tanto en la información como en la redacción de la página. Si la redacción no es de calidad la interpretación de los motores de búsqueda no será bien interpretada, no lo indexará o lo indexará mal, lo que afecta a la optimización.

Es otra extensión de Firefox diseñada para desarrolladores y diseñadores Web. integra funciones del JS-Console y Web Developer.

Alfunas de sus funciones son:

• Edición de HTML, CSS y JavaScript en tiempo real

Con Firebug se puede visualizar y editar el código fuente del HTML, CSS y JavaScript de una página Web en la pantalla del monitor, observando los cambios que hemos realizado de forma inmediata, pero temporal; es decir, los cambios que hemos hecho en el código de fuente son resaltados por Firebug y lo visualizamos en la página Web que estamos trabajando, pero solo veremos estos cambios hasta que actualicemos la página Web o salgamos de ella.

Por lo tanto al igual que Web Developer si queremos guardar los cambios –que hemos visualizado en la pantalla del monitor cuando trabajamos con este plugin- debemos ir al código de fuente real que está en el servidor. Además, la interfaz del Firebug es muy intuitiva

• Buscador Integrado

Facilita hallar los códigos de fuente con mayor rapidez y nos permite exportar los cambios fácilmente para aplicarlos en el código de fuente real. También, se puede filtrar la consola para que muestre sólo los errores que coinciden con el texto buscado.

• Red de vigilancia

Algunas páginas Web se demoran en cargar, el motivo puede ser, que colocó demasiado JavaScript, las imágenes de la página no han sido comprimidas, o problemas con el servidor o conexión. En caso de ser un problema de programación, la red de vigilancia le indica el peso y tiempo de carga de cada elemento, para que luego haga los cambios que desee. También puede visualizar el peso y tiempo de carga por tipo de elemento. Ej. Solo CSS o HTML.

• Exploración del DOM

El DOM define la estructura lógica de los objetos y sus funciones, y el modo en que accedemos y manipulamos cada objeto. Existen dos tipos de objetos y funciones, los que pertenecen al DOM estándar y los que son del código JavaScript y para saber cual es cual ésta función muestra qué archivos son DOM.

Si quiere editar los archivos solo se debe hacer doble clic en el espacio en blanco de la fila que se quiere modificar.

• depurador de JavaScript:

En la consola de Firebug usted puede visualizar si la página tiene errores, para ello aparecerá una aspa de color roja “X” en la parte inferior derecho del navegador. Para visualizar cuáles son los errores haga clic en el aspa roja.

Para solucionar el problema solo debe clicar vínculo, que tiene cada informe de error –está ubicado en el lado derecho y apunta al archivo y número de línea. Cuando haga clic lo llevará al depurador del JavaScript para que solucione el problema.

Semejanzas y diferencias del Firebug con la Web Developer

Tanto al Firebug como el Web Developer ayudan a desarrollar mejor los sitios Web. Cuándo emplear uno u otro depende mucho de si lo que queremos tiene que ver con el diseño o desarrollo del sitio Web. Si nuestro trabajo está más orientado al diseño de la página Web Developer es lo más recomendado porque permite trabajar más la maquetación y la semántica de la Web, así como los estilos.

Firebug, en cambio, está más orientado al desarrollo Web porque permite capturar y depurar errores en el instante y visualizarlos en la pantalla, aunque temporalmente, además permite saber la cantidad de transferencia y tiempo de carga de la Web.

La diferencia entre el JS-Console y la consola de Firebug, radica principalmente en que la consola de Firebug permite captar errores que solo son percibidos cuando la máquina se está descargando, y poder corregirlos en el acto.