Internet no solo ha cambiado la forma de vida de muchas personas sino que hasta ha cambiado radicalmente la forma de comunicarse y de hacer negocio.

Con la llegada de Internet todas las posibilidades de realizar y desarrollar el comercio electrónico o e-commerce, ha ocasionado que el marketing también tenga una visión totalmente diferente al marketing tradicional que muchos estábamos acostumbrados.

Sin duda la forma y la manera de hacer marketing ha cambiado pero las bases de esta siguen siendo las mismas, el éxito del marketing depende de una buena estrategia publicitaria combinando herramientas del marketing tradicional y del actual.

La ventaja del marketing online es que es posible agrupar a clientes por segmentos de mercado y es posible crear una publicidad estableciendo una relación directa con ellos. A través de Internet es posible obtener datos más exactos con respecto a nombre, direcciones, intereses, gustos personales, entre otros de los clientes pasando del marketing funcional al integral.

El objetivo de la publicidad es dejar de abrumar los medios con sus mensajes publicitarios, ahora solo tienen como meta constituir un marketing más eficaz y con permiso. Sin duda, esto hará que el usuario decide si es cliente o consumidor con solo hacer clic y al mismo tiempo logrará crear una “relación” de negocios.

Estrategias del Marketing on line

Lo primero es reunir toda la información acerca del usuario, luego de realizar la recolección de datos se debe determinar cuál será la mejor manera de atraerlo a la página web, para este objetivo hay que planificar la web empleando las nuevas estrategias del marketing como la publicidad en banners, e-mail marketing, marketing one to one o conocido como marketing directo, herramientas de fidelización como puntos o descuentos, entre otros.

También, es importante que la página web tenga alianzas estratégicas con otros sitios web con el fin de complementarla y evitando la competencia con productos distintos a los que su empresa ofrece. Cabe señalar que para el éxito de esta estrategia siempre debe considerar el brindarle a los clientes sus productos pero con un valor agregado para que continuamente su web sea visitada y consiga la fidelización del cliente.

Si usted tiene pensado invertir menos dinero en la promoción de su página web, Internet le ofrece una gama de posibilidades, una de estas es realizando intercambio de banners con otras páginas web. De esta forma su empresa tendrá al público a su alcance, también usted tendrá que insertar su página web en todos los buscadores existentes en Internet.

Finalmente, luego de haber agotado las anteriores recomendaciones, otra posibilidad es pagar a otras empresas para que sus banners sean colocados en sus páginas. Este proceso consiste en realizar un pago por módulos similar a la publicidad tradicional, los resultados de este método publicitario se verán por el número de veces que nuestro aviso es visto, por la impresión en sí, por las veces que los usuarios hayan presionado el banner, entre otros.

Cabe señalar, que para realizar promoción o publicidad de una página web y el marketing online, lo primero es segmentar el mercado, luego debe determinar el público objetivo y analizar si realmente le conviene realizar publicidad en un portal constantemente visitado y sobre todo que muchos de los visitantes se encuentre interesado en su producto o servicio que ofrece para que la venta sea ejecutada.

La gran mayoría de veces es necesario conseguir datos sobre el usuario que será nuestro público objetivo para ofrecerle un determinado servicio o producto y para dicho proceso de negociación como mínimo necesitamos su correo electrónico.

Sin duda, para obtener la información que buscan del usuario muchas veces las páginas web que encontramos en Internet contienen formularios, fotos, información básica y un botón para solicitar la información, pero debemos tener en cuenta que si una página web tiene demasiado contenido y el formulario al cual deben los usuarios ingresar algunos datos contienen elementos que distraen su atención, nunca usted conseguirá la información necesaria y simplemente éste posible cliente será uno más que se encuentra de paso.

Este tipo de errores debemos evitarlos y solo colocaré un ejemplo. La eliminación del contenido en inglés para una presentación en Flash el contenido suprimido mejoró en un 190%.

Dicho esto algunas recomendaciones pueden ser:

1. Claramente deben llamar a la acción: Botones grandes, frases interactivas

2. Gráficos claros y acordes a lo que se pretende vender.

3. Separados del sitio, evitar la navegación por ejemplo.

4. Formularios, cuanto menos campos mejor.

5. No sorprender al usuario colocando precios en el anuncio y cuando se rellene el formulario nos lleve a otra parte.

6. Texto escaneable y breve.

7. Qué la página sea un “punto muerto” es decir que no enlace al exterior para evitar que el usuario pueda perderse.

Sin duda con estas recomendaciones el diseño es sumamente importante y para poder realizarlo se debe tomar en cuenta el análisis emocional de lo que están desarrollando y sobre todo tener claridad y observar mucho lo que estamos haciendo y compararlo con la competencia.

Para aplicar estas características en el artículo de Tim Ash, Emotional Motivators in Landing Page Optimization, señala que se debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Generar confianza, adelantarnos a lo que va a pasar cuando el usuario nos da sus datos de contacto. Es decir, colocar de forma clara la política de privacidad o solicite información sin compromiso puede ayudar.

2. Generar afinidad, que el usuario se sienta reconocido y se identifique con la página web, esto se puede lograr al emplear fotos de personas con las cuales se pueden interesar para sentirse identificados, los comentarios reales de los usuarios que se encuentren en una situación similar a la del usuario ayudará para la identificación del mismo.

Los test, también serán de gran ayuda para generar confianza y estrechar la relación entre el usuario y la página web. Estos test deben contener lógica, si anteriormente teníamos una web, creamos una campaña de adwords y no se generaban solicitudes de información y la tasa de rebote era alta, puede que esto suceda por:

· La página web está mejorando.

· El producto o servicio que se está ofreciendo a través de la web no les interesa.

· ambas cosas están mezcladas.

Para evitar estos percances es recomendable analizar el producto o servicio que se ofrece y observar sus fortalezas y debilidades con el objetivo que esto debe quedar reflejado en todo momento.

Para poder optimizar una página web es necesario

* Fuerza de la Marca. Los usuarios compran con una mayor facilidad si conocen la marca.

* Diferenciación, si el producto que ofrece es igual al resto tu punto fuerte y de diferenciación debe ser el precio, las posibilidades de venta son menores.

* Estacionalidad. Hay épocas que las ventas bajan o se incrementan de acuerdo a la época.

* Tipo de producto. Hay productos que no se venden igual en una tienda física que por internet.

* Intención del usuario, el cual dependerá de muchos factores, económicos, sociales, tipo de personalidad etc.

Hacer negocios es cada vez más entretenido. Facebook, hi5, LinkedIn, Skype, MSN, You Tube están siendo utilizadas con mayor frecuencia para monitorear y promocionar la imagen de las empresas.

El uso de las redes sociales ahora forma parte de las tareas laborales para que la empresa conozca y rastree las opiniones de los consumidores sobre su marca o el de la competencia; y para evitar que la queja de un consumidor termine dando la vuelta al mundo gracias a las redes sociales, tal como sucedió con la empresa Kryptonite, líder en el mercado de candados para motos, pues la empresa hizo caso omiso a un artículo sobre que los candados se abrían con lapicera publicado en un blog y al video que un consumidor subió confirmando lo escrito en el artículo. Al poco tiempo salio como noticia en el New York Times.

La información obtenida en las redes sociales es empleada también para evaluar el perfil de los postulantes a un puesto de trabajo, en EEUU varios responsables de la selección del personal reconocen que visitan las páginas del Facebook para conocer las acciones y comportamientos de sus futuros colaboradores.

Para la promoción de productos o servicios de las empresas, el marketing viral resulta ser muy efectivo, como es el caso de Dove Canadá, cuando en el 2006 lanzó un vídeo sobre los pasos que utiliza la publicidad cosmética para convertir a una chica en una belleza artificial, el cual fue visto por mas de 3 millones de personas a través del sitio oficial y redes sociales, como You Tube.