La interactividad es la demanda de acción que causa el producto multimedia al usuario. Esto tiene una causa y efecto debido a una acción y una reacción, lo cual puede tener una diversidad de medios de cómo expresarlo ya sea tocando una pantalla, al realizar determinadas manipulaciones usando el mouse, hacer doble clic, arrastrar y tirar, entre otros.

Por otro lado, desde la perspectiva del usuario la interactividad es la cantidad de control que este puede ejercer sobre los contenidos. Sin duda esta premisa alude a los grados de interactividad que el producto puede tener. El nivel de interactividad más bajo es el agotado y el agotador, lo cual consiste en dar enter una y otra vez.

El alto grado de interactividad implica una modificación en la estructura de lo que se conoce como el relato multimedia: se pasa del control absoluto del autor al control de todo por parte del usuario. en este nivel de interactividad el usuario es el dueño de secuencia y del tiempo dedicado al contenido.

Mientras más alto es el nivel de la interactividad más complejo es el producto y por ende toma mayor tiempo su desarrollo y el costo también se incrementa.

Muchos señalan que existe un tercer grado de interactividad que se encuentra en un nivel intermedio y en el cual el diálogo debe producirse entre el usuario y los contenidos pero de forma dinámica que solo se pueda medir por las acciones que el usuario realiza sino también por las que este no hace o no son visibles en este caso sería cuando la interactividad produce reflexión.