La gran mayoría de veces es necesario conseguir datos sobre el usuario que será nuestro público objetivo para ofrecerle un determinado servicio o producto y para dicho proceso de negociación como mínimo necesitamos su correo electrónico.

Sin duda, para obtener la información que buscan del usuario muchas veces las páginas web que encontramos en Internet contienen formularios, fotos, información básica y un botón para solicitar la información, pero debemos tener en cuenta que si una página web tiene demasiado contenido y el formulario al cual deben los usuarios ingresar algunos datos contienen elementos que distraen su atención, nunca usted conseguirá la información necesaria y simplemente éste posible cliente será uno más que se encuentra de paso.

Este tipo de errores debemos evitarlos y solo colocaré un ejemplo. La eliminación del contenido en inglés para una presentación en Flash el contenido suprimido mejoró en un 190%.

Dicho esto algunas recomendaciones pueden ser:

1. Claramente deben llamar a la acción: Botones grandes, frases interactivas

2. Gráficos claros y acordes a lo que se pretende vender.

3. Separados del sitio, evitar la navegación por ejemplo.

4. Formularios, cuanto menos campos mejor.

5. No sorprender al usuario colocando precios en el anuncio y cuando se rellene el formulario nos lleve a otra parte.

6. Texto escaneable y breve.

7. Qué la página sea un “punto muerto” es decir que no enlace al exterior para evitar que el usuario pueda perderse.

Sin duda con estas recomendaciones el diseño es sumamente importante y para poder realizarlo se debe tomar en cuenta el análisis emocional de lo que están desarrollando y sobre todo tener claridad y observar mucho lo que estamos haciendo y compararlo con la competencia.

Para aplicar estas características en el artículo de Tim Ash, Emotional Motivators in Landing Page Optimization, señala que se debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Generar confianza, adelantarnos a lo que va a pasar cuando el usuario nos da sus datos de contacto. Es decir, colocar de forma clara la política de privacidad o solicite información sin compromiso puede ayudar.

2. Generar afinidad, que el usuario se sienta reconocido y se identifique con la página web, esto se puede lograr al emplear fotos de personas con las cuales se pueden interesar para sentirse identificados, los comentarios reales de los usuarios que se encuentren en una situación similar a la del usuario ayudará para la identificación del mismo.

Los test, también serán de gran ayuda para generar confianza y estrechar la relación entre el usuario y la página web. Estos test deben contener lógica, si anteriormente teníamos una web, creamos una campaña de adwords y no se generaban solicitudes de información y la tasa de rebote era alta, puede que esto suceda por:

· La página web está mejorando.

· El producto o servicio que se está ofreciendo a través de la web no les interesa.

· ambas cosas están mezcladas.

Para evitar estos percances es recomendable analizar el producto o servicio que se ofrece y observar sus fortalezas y debilidades con el objetivo que esto debe quedar reflejado en todo momento.

Para poder optimizar una página web es necesario

* Fuerza de la Marca. Los usuarios compran con una mayor facilidad si conocen la marca.

* Diferenciación, si el producto que ofrece es igual al resto tu punto fuerte y de diferenciación debe ser el precio, las posibilidades de venta son menores.

* Estacionalidad. Hay épocas que las ventas bajan o se incrementan de acuerdo a la época.

* Tipo de producto. Hay productos que no se venden igual en una tienda física que por internet.

* Intención del usuario, el cual dependerá de muchos factores, económicos, sociales, tipo de personalidad etc.